Agent Assist

i Resumen

Agent Assist es una extension de Chrome que ayuda a agentes de servicio al cliente mediante transcripcion en tiempo real y sugerencias generadas con IA. Tu privacidad es nuestra prioridad: el audio se procesa localmente y solo el texto se envia al servicio de IA que tu mismo configuras.

Esta politica describe que datos recopilamos, como los usamos y que opciones tienes para controlarlos. La extension cumple con las politicas de Chrome Web Store y las regulaciones de privacidad internacionales (GDPR y CCPA).

1 Datos que Procesamos

Audio del microfono o pestana

• Origen: Se captura audio del dispositivo que tu selecciones (microfono del sistema o audio de una pestana del navegador).
• Procesamiento: El audio se procesa localmente en tu navegador usando la Web Speech API del propio Chrome.
• Almacenamiento: El audio nunca se almacena ni se envia a servidores externos.
• Retencion: Solo existe en memoria durante la llamada activa. Al finalizar, se descarta completamente.

Texto transcrito

• Origen: Palabras reconocidas del audio procesado localmente.
• Uso: Se envia temporalmente a la API de MiniMax (configurada por ti) para generar sugerencias contextuales.
• Retencion: No almacenamos conversaciones en nuestros servidores. Solo tu ves las sugerencias en tu panel.

API Key de MiniMax

• Almacenamiento: Se guarda localmente en chrome.storage.local, cifrada por Chrome.
• Uso: Unicamente para autenticar solicitudes a la API de MiniMax.
• Comparticion: Nunca se comparte con terceros.

Configuracion del usuario

• Idioma preferido
• Fuente de audio seleccionada
• Preferencias de sugerencias automaticas
• Retraso entre sugerencias

Estos datos se almacenan localmente en tu navegador y nunca salen de tu dispositivo.

2 Permisos de la Extension

Chrome nos obliga a solicitar permisos especificos. Aqui explico cada uno y por que lo necesitamos:

3 Servicios de Terceros

MiniMax API (api.minimax.io)

Cuando configuras tu API key de MiniMax, las conversaciones transcritas se envian a este servicio para generar sugerencias contextuales.

• Tú eres responsable de la relacion contractual con MiniMax.
• Solo se envian los textos transcritos, no el audio.
• Recomendamos revisar la politica de privacidad de MiniMax en platform.minimax.io.

4 Seguridad

• HTTPS: Todas las comunicaciones con APIs externas usan HTTPS.
• Cifrado: Tu API key se almacena cifrada por Chrome (chrome.storage.local).
• Sin tracking: No recopilamos datos personales ni usamos cookies de seguimiento.
• Sin servidores propios: No tenemos infraestructura que almacene datos de usuarios.
• Codigo auditable: El codigo fuente esta disponible para inspeccion publica.

5 Tus Derechos

Acceso

Tienes acceso completo a tu configuracion desde el panel de Configuracion dentro de la extension.

Eliminacion

Al desinstalar la extension, todos los datos locales (incluida la API key) se eliminan automaticamente. Tambien puedes borrar la API key manualmente desde Configuracion.

Opt-out

Puedes usar la extension en modo Demo sin configurar API key. Esto evita por completo el envio de datos a servicios externos.

Portabilidad

Como no almacenamos datos en nuestros servidores, toda tu informacion esta siempre en tu dispositivo.

6 Cumplimiento Legal

Agent Assist cumple con las siguientes regulaciones y politicas:

• GDPR (Reglamento General de Proteccion de Datos - Union Europea)
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor - California)
• Chrome Web Store Developer Program Policies
• User Data Privacy Policy de Chrome Web Store

7 Cambios a esta Politica

Cualquier cambio material a esta politica se notificara a traves del listado de la extension en Chrome Web Store y mediante la actualizacion de la fecha en esta pagina.

Ultima actualizacion: Agosto 2026